Trong những năm gầm đây, việc áp dụng trải nghiệm người dùng ( UX) trong thiết kế web ngày càng được nhiều người chú ý và áp dụng. Vậy thiết kế trải nghiệm người dùng là gì? Tầm quan trọng như thế nào ? Làm sao để web của bạn đạt được yếu tố này ?
1.Thiết kế trải nghiệm người dùng là gì ?
Trải nghiệm người dùng được hiểu một cách đơn giản là cách người dùng cảm nhận khi giao tiếp và làm việc trên 1 hệ thống. Hệ thống ở đây chúng ta đề cập đó chính là 1 trang web.
2. Lý do website của bạn phải được thiết kế trải nghiệm người dùng
Thiết kế trải nghiệm người dùng nhằm mục đích giúp giải quyết các vấn đề của người dùng một cách tiện lợi, đơn giản và hợp lí. Các nhà thiết kế UX tập trung nhiều thời gian để tương tác với người dùng, nghiên cứu tạo ra những trải nghiệm hợp lý tốt nhất, thân thiện nhất.
a) UX tạo ra thiết kế đẹp và hữu ích
Bằng những nghiên cứu tương tác người dùng, bạn có thể thiết kế website của mình theo hướng giải quyết triệt để các vấn đề mà người dùng cần. Cùng với đó, các chức năng hoạt động khi thiết kế có thể có thể tạo ấn tượng mạnh với người dùng về vẻ đẹp cũng như lợi ích mà nó mang lại.
UX tạo ra 1 thiết kế đẹp và hữu ích
b) UX góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh trên website
Các công ty bắt đầu hiểu được tầm quan trọng của việc thiết kế website theo hướng tập trung vào người dùng và tạo ra những trải nghiệm tốt nhất. Việc thiết kế trải nghiệm người dùng tạo cảm giác thân thiện và mang tính thu hút sử dụng cao, từ đó khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và dễ chịu khi sử dụng website, khi website đó mang lại những trải nghiệm tốt cho họ.
3. Tại sao thiết kế UX lại quan trọng
So với nhiều phân ngành khác, đặc biệt là hệ thống website, UX vẫn còn tương đối mới mẻ. Tiến sĩ Donald Norman là cha đẻ của thuật ngữ “trải nghiệm người dùng” và cũng là người đầu tiên nói lên tầm quan trọng của việc thiết kế website dựa trên trải nghiệm người dùng.
Chúng ta xây dựng các tương tác, giao tiếp dựa trên những gì chúng ta nghĩ là đúng - hay nói cách khác, chúng ta thiết kế website cho chúng ta chứ không phải người dùng. Tập trung vào thẩm mỹ và nổi bật thương hiệu, chúng ta gần như không quan tâm xem người dùng đánh giá như thế nào về website của mình.
Tuy nhiên, những năm trở lại đây đã chứng kiến một sự thay đổi của mạng Internet, của hệ thống website. Phổ biến rộng rãi hơn với khoảng 1,5 tỷ người sử dụng trên thế giới - các trang website đã bắt đầu trở nên quá phức tạp và giàu tính năng hơn . Để hoạt động hiệu quả và thu hút được nhiều người sử dụng, chúng ta chắc chắn cần đến thiết kế trải nghiệm để người dùng sử dụng tốt nhất có thể.
Ngoài ra, cùng với đó là sự phát triển không tưởng của hệ thống các thiết bị số thông minh, người dùng truy cập vào website bằng nhiều thiết bị khác nhau với số lượng ngày càng tăng: các thiết bị di động, máy tính bảng… Nên việc thiết kế website mobile trở nên phổ biến và cần thiết hơn.
Với tất cả những thay đổi mạnh mẽ của công nghệ số, các website hoạt động tốt là những trang web người dùng cảm thấy thu hút và hài lòng khi sử dụng. Càng ngày, các công ty, các cá nhân công nghệ càng nhận ra tầm quan trọng của UX design đối với sản phẩm của mình, và vì vậy UX Design đang dần lên ngôi và UX Designer ngày tích cực săn đón.
Theo TechSS